常見問題

以下是您可能遇到的問題回覆,敬請參考查閱,私訊粉絲團與我們的客服人員聯系, 我們將會有專人為您服務及處理您的訂單問題,謝謝您的配合。

  • 訂單相關

    更改、取消訂單、訂單進度
  • 商品與配送

    商品不符、多久會收到商品
  • 付款及費用

    運送費用、有甚麼付費方式
  • 請問付款方式有哪些?

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  • 使用信用卡結帳時,出現『非台灣居住者,不可使用信用卡付款』畫面?

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  • 我的信用卡使用都很正常,為什麼訂購時線上授權會不成功?

    目前鮮好購僅接受本人信用卡消費,且因應信用卡授權交易安全性,網站上使用信用信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫,倘若發生任何無法完成 線上授權的原因,收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息,再回傳至網站頁面告知; 相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接 改由其它付款方式訂購。
  • 使用信用卡為何一定要為本人所有?

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  • 我在鮮好購上使用信用卡付款安全嗎?

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